Zastanawiając się nad wdrożeniem systemu do zarządzania relacjami z partnerami biznesowymi, z pewnością nieraz zadawaliśmy sobie pytanie o celowość wprowadzania do firmy nowego rozwiązania technicznego. Poniżej przedstawiono dwie główne korzyści wynikające z użytkowania CRM-u, które powinny przekonać tych, którzy wciąż zastanawiają się nad implementacją systemu.